Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde kargo teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İade ve Değişim

• Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir üretim hatası, hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda, ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Kozmetik ve parfüm ürünlerinde, hijyen kuralları gereği; ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.

• İade işlemlerinde ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürün gönderimleri dışında müşteriye aittir.

İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilecektir.

2. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

3. İade onaylandığında ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.